Déclaration sur la Protection des Données

ECO2NET SA, Rue des Uttins 32, 1400 Yverdon-les-Bains est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées dans le cadre de cette notice de confidentialité. 

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à une transparence totale quant à la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles.

La présente notice de confidentialité vous informe comment nous traitons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, que vous nous fournissez ou que nous pouvons recueillir auprès d’autres sources. Cela comprend les différentes façons dont vous interagissez avec nous, notamment en personne, par email ou par téléphone, par l’intermédiaire de notre site web, ou encore de nos pages sur les réseaux sociaux.

Pour toute question afférente à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en tout temps par email à info@eco2net.ch.   

Cette notice de confidentialité a pour objectif :

- de lister les données personnelles que nous collectons auprès de vous ; 
- d’expliquer la finalité du traitement de ces données et de préciser sur quelles bases légales nous traitons ces données ;
- d’identifier avec qui ces données sont partagées et si elles sont transférées à l’étranger;
- d’énoncer les mesures de sécurité que nous prenons en lien avec ces données ; 
- de vous informer de vos droits en ce qui concerne vos données personnelles et de la manière dont vous pouvez les exercer ;

NOTRE NOTICE DE CONFIDENTIALITÉ 
En interagissant avec nous ou en nous communiquant vos données personnelles, vous acceptez les règles décrites dans cette notice de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces règles, veuillez ne pas utiliser ou visiter notre site web ni nous fournir vos données personnelles.

ECO2NET SA se réserve le droit d’apporter des modifications à cette notice de confidentialité, qui seront effectives dès leur publication sur notre site web. Veillez à consulter notre site web régulièrement pour tout changement. 

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?
Lorsque vous interagissez avec nous, par exemple via notre site web, nos comptes de médias sociaux, par email ou par téléphone, lorsque vous visitez nos locaux physiques ou lors d'événements, nous pouvons être amenés à collecter vos données personnelles. 

Nous ne collectons que les données personnelles que vous nous communiquez, qui résultent de vos actions sur notre site web et/ou dont nous avons besoin pour vous offrir ou améliorer notre offre de services, ou encore sur la base d’un autre intérêt légitime :

• Informations de contact et d’identification, telles que nom, prénom, adresse physique et/ou électronique, numéro de téléphone, photos et/ou vidéos (via images de caméras de surveillance), affiliation professionnelle (pour les clients « entreprise ») et des métadonnées de communication telles que votre adresse IP, la signature temporelle et, éventuellement, des informations sur votre localisation géographique ; 
• Informations sur votre propriété immobilière, logement et/ou locaux, telles que surfaces, nombre de pièces, plans du logement et/ou des locaux, codes de sécurité et/ou de l’alarme, clés et/ou autres passes pour accéder au logement et/ou locaux, ainsi que photographies.
• Informations diverses relatives à la vie de tous les jours et aux activités de nos clients, liées à nos services de conciergerie – ces informations sont collectées dans le but de répondre à vos demande et besoins, lorsque vous nous mandatez (par exemple informations liées à un déménagement, informations de déplacement et/ou de localisation, informations liées aux départs en vacances, informations liées à des prises de rendez-vous pour certaines activités, etc.) ; 
• Informations transactionnelles, telles que les détails de paiement (par exemple, les numéros de carte de crédit ou de compte bancaire) et l'adresse de facturation ; 
• Informations issues de vos comptes de médias sociaux, tels que profils, photos, vidéos, stories, commentaires et autres contenus générés par vous où nos marques et/ou services sont mentionnés ou apparaissent, lorsque vous autorisez un réseau social tiers à partager vos données personnelles avec nous ou lorsque vous utilisez une fonctionnalité́ d’un réseau social qui est intégrée à l’un de notre site web ; 
• Informations professionnelles, si vous répondez à une offre d’emploi ou envoyez une candidature spontanée, telles que les expériences professionnelles précédentes, les établissements éducatifs fréquentés, les références ou les certifications ; 

Nous collectons ces données directement auprès de vous lorsque vous nous les communiquez. 
Nous pouvons également recueillir des données personnelles provenant notamment d’agrégateurs de données de tiers (par ex. Google), sources publiques et plateformes de réseaux sociaux. Ces informations peuvent inclure des données personnelles de votre profil sur un réseau social et dont vous autorisez ce réseau à nous communiquer conformément à leurs règles. 
Nous utilisons aussi des cookies et autres technologies de suivi (par ex. pixels, balises web et APIs) qui collectent certains types d'informations lorsque vous interagissez avec nous sur notre site web ou via nos pages de média sociaux, tels que l’adresses IP, la localisation, les appareils ou préférences de navigation, le système d'exploitation, la source, la durée de la visite, les pages consultées, etc. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre notice sur les cookies.  

POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET SUR QUELLES BASES LÉGALES ?

Nous collectons et utilisons vos données personnelles afin :

• de répondre à vos questions et demandes de renseignements ; 
• de préparer des devis ; 
• de fournir nos services lorsque vous nous engagez  ; 
• d’effectuer des transactions commerciales avec vous ; 
• de répondre à des demandes d'emploi, non sollicitées ou autres ; 
• de garantir la sécurité et la maintenance de notre site web et la sécurité de notre personnel et de nos clients ; 
• de conserver des traces de nos activités afin de nous conformer à nos obligations financières, juridiques ou administratives

Nous traitons vos données sur une base précontractuelle et/ou contractuelle lors de toutes vos interactions avec ECO2NET SA liées à nos services, incluant vos demandes de devis, vos prises de contact avec nous ou vos demandes de renseignement, ainsi que toutes transactions commerciales y attenantes. Nous traiterons vos données personnelles sur la même base si vous répondez à une offre d'emploi ou si vous nous envoyez une candidature spontanée.

Il est dans l’intérêt légitime d’ ECO2NET SA de traiter certaines de vos informations, notamment des informations d’identification, pour garantir la sécurité de nos locaux, de nos systèmes informatiques, ainsi que de notre personnel et de nos clients. Veuillez noter que dans ce cas, vous avez le droit d’objecter au traitement en nous contactant à info@eco2net.ch. 

Enfin, nous avons des obligations légales en vertu du droit national et international. Afin de remplir nos obligations, nous traitons vos données personnelles à des fins de conformité, afin de nous conformer à nos obligations financières ou juridiques. 

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET SONT-ELLES TRANSFÉRÉES À L’ÉTRANGER ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec certains prestataires heutement spécialisés, lorsque vous engagez nos services nécessitant leur expertise, tels que nos partenaires dans la lutte contre les nuisibles ou nos partenaires de travaux sur cordes pour accès difficile.

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec certains de nos prestataires de services (comme notre société d'hébergement informatique, notre fiduciaire, notre logiciel de facturation, notre prestataire informatique) et nos partenaires en marketing et communication (p. ex. les services CRM ou encore notre expert Google Ads), ou avec les autorités (par ex. autorités publiques, administration, services publiques).

Nos prestataires sont situés en Suisse ainsi que dans l’Union Européenne (essentiellement en France et Belgique). 

Veuillez noter que nous utilisons la société belge Odoo SA pour notre CRM. Bien que cette société soit basée en Belgique, elle dispose de bureaux dans différents pays. Pour les garanties de transferts mises en place par Odoos SA, vous pouvez consulter leur notice de confidentialité, disponible ici. 

Pour notre site web, nous utilisons Google Analytics (GA) et d'autres outils proposés dans sa suite, ainsi que le Pixel META, ce qui peut entraîner des transferts de données vers les États-Unis. Pour de plus amples informations GA et ces outils et sur la manière de le désactiver, veuillez consulter la notice sur les cookies.

Il se peut aussi que nous utilisions des plugins sur notre site web, renvoyant à des plateformes de médias sociaux. L'utilisation par la plateforme tierce des informations recueillies auprès de vous (ou telles qu'autorisées par vous) est régie par sa propre notice de confidentialité et vos paramètres sur le service. Si vous ne souhaitez pas qu’un site de réseau social tiers attribue les données collectées par l'intermédiaire de notre site web à votre compte sur ce réseau social, vous devez vous déconnecter du site du réseau social concerné avant de visiter notre site web.

COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES STOCKÉES, SÉCURISÉES ET CONSERVÉES ?

Nous prenons toutes les précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour sécuriser vos données personnelles contre toute perte, accès non-autorisé et autre violation. Ces données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas prévus dans cette notice de confidentialité.

Lorsque les informations personnelles que nous recueillons ne sont plus requises pour une finalité donnée ou sur la base d’une exigence légale, nous les détruisons ou les anonymisons. 

Nous nous engageons également à ne pas conserver vos données personnelles si vous deviez ne montrer aucun intérêt pour nos services pendant une période définie après la fin de votre dernière prise de contact avec nous. 

VOS DROITS - COMMENT ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ET DEMANDER LEUR RECTIFICATION    

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant simplement à info@eco2net.ch.

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, ainsi que les corriger ou les mettre à jour.  

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer en tout temps. 

Si le traitement est basé sur l’intérêt légitime, vous avez le droit d’objecter au traitement. 

Pour nous aider à traiter votre demande, veuillez nous fournir vos coordonnées complètes, afin que nous puissions vous identifier de manière sécure.

Dans le cas où vous estimeriez que nous ne respectons pas vos droits ou nos obligations, vous pourrez directement effectuer une réclamation auprès des autorités de protection des données en Suisse. 

La notice de confidentialité et toutes questions en découlant ou liées à celle-ci sont régies par le droit suisse. Vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux du siège de ECO2NET SA.

ECO2NET SA – Juillet 2024